Account
|
Hoe word ik lid?
Lid worden is niet noodzakelijk. Het is echter wel mogelijk. Via de inlog functie kan een account gemaakt worden. Hiermee kun je van diverse extra's genieten als korting op de films door het aanschaffen van credits. Ook kan je de films terug vinden die je gezien hebt en tags en reviews toevoegen aan de films. Je zal een nieuwsbrief ontvangen en diverse andere extra's....Close
|
|
Moet ik mijn gegevens doorgeven?
Het is niet noodzakelijk om gegevens aan ons door te geven. Dit kan wel. De voordelen hiervan kun je vinden in 'hoe wordt ik lid'....Close
|
|
Hoe kan ik uitloggen en waarom zou ik dat doen?
Op de site zit de knop uitloggen. Als je hier op klikt zal je uitgelogd worden. Deze knop kan je vinden in de rechter boven hoek. Het is niet noodzakelijk om uit te loggen. Kies je ervoor dit niet te doen, kan je direct bij je persoonlijke gegevens komen....Close
|
|
Ik heb problemen met inloggen, hoe los ik dit op?
Het is alleen mogelijk om gebruik te maken van deze website met een breedbandverbinding in Nederland of België. Tevens wordt gevraagd om in te loggen met een e-mailadres en wachtwoord. Deze zijn tijdens de registratie opgegeven. Onder vind je hier nog problemen, neem dan contact met ons op....Close
|
|
Ik heb de rekening niet betaald en nu kan ik niet meer in mijn account, wat moet ik nu doen?
Deze site maakt gebruik van doorlopende machtigingen voor de incasso van de abonnementsgelden. De bedragen worden aan het begin van de maand afgeschreven. Indien de betaling niet goed is verlopen, wordt een account automatisch geblokkeerd. Neem hiervoor contact op met de helpdesk....Close
|
|
Ik ben mijn wachtwoord of inloggegevens vergeten, wat moet ik nu doen?
Het is mogelijk om je wachtwoord via e-mail toegestuurd te krijgen. Ga hiervoor naar de login pagina. Aangezien deze gegevens strikt persoonlijk zijn, gaan we ervan uit dat het bij deze site bekende e-mailadres alleen voor de gebruiker toegankelijk is. ...Close
|
|
Moet ik iets doorgeven als ik ga verhuizen?
Als je alleen een account hebt, zijn we niet op de hoogte van je gegevens. Heb je echter een abonnement, dan hebben we deze gegevens wel nodig. Geef dit dan door aan ons....Close
|
|
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Klik op de button wachtwoord vergeten in je inlog en je wachtwoord wordt, na het invullen van het e-mailadres, per e-mail naar je toegezonden....Close
|
|
Algemeen
|
Wat kun je op deze site?
Deze site is een video-on-demand platform. Op deze site kan door middel van streaming naar films gekeken worden. Het kijken van de films is volledig legaal en betrouwbaar. Als de televisie gekoppeld is aan de computer kunnen films ook hierop worden bekeken....Close
|
|
Waarom moet er betaald worden voor films
De films op deze site worden legaal aangeboden. Hierover moeten dan ook gewoon rechten betaald worden. Voor een optimale streaming wordt alleen gewerkt met zeer hoogwaardige producten, hierdoor worden er ook hoge kosten gemaakt....Close
|
|
Kan ik zonder breedband verbinding ook gebruik maken van deze dienst?
Helaas niet. Alleen breedband gebruikers met een minimale verbinding van 700 Kbps kunnen gebruik maken van deze website....Close
|
|
Aan welke voorwaarden moet mijn pc voldoen om gebruik te kunnen maken van deze dienst?
Een PC met ten minste een Pentium II, 400 MHz processor en minimaal 32 MB RAM. Besturingssysteem: Microsoft Windows 95 of 98/ME, NT, 2000, XP of Vista. MS Internet Explorer 6.0 of hoger of Mozilla Firefox. Windows Media Player 9, 10 of 11....Close
|
|
Hoe weet ik of ik gebruik kan maken van deze dienst?
Als je niet zeker bent of je aan de voorwaarden voldoet kun je het systeem checken. Als je op een film huren klikt, wordt deze check altijd gedaan. We testen hier echter alleen de juiste versies van de programma\'s. We kunnen helaas niet altijd zien of ze ook correct werken. Mocht er na deze check toch iets mis gaan kan je altijd contact met ons opnemen....Close
|
|
Werkt deze dienst ook op mijn Apple Macintosh?
Helaas wordt dit nog niet ondersteund. De beveiliging die we moeten gebruiken, wordt helaas niet door Apple ondersteund....Close
|
|
Kan ik tijdens het afspelen van mijn film nog andere programma's gebruiken?
Deze site stelt geen beperkingen aan het aantal programma's dat tegelijk geopend wordt. Toch zal het in de praktijk lastig zijn, omdat de grote hoeveelheid informatie niet verwerkt kan worden door de pc, of niet snel genoeg getransporteerd kan worden. Hierdoor kan het zijn dat het beeld van de film niet optimaal is....Close
|
|
Hoe lang is een film beschikbaar nadat ik betaald heb?
Wanneer een film besteld is, blijft deze 24 uur beschikbaar. In deze periode kun je hem 10 keer opstarten....Close
|
|
Kunnen de films ook op tv bekeken worden?
Ja, hiervoor klik je op de knop op Films op TV kijken. Hier wordt uitgelgd hoe dit in zijn werk gaat. Tevens staan hier links naar websites waar nog extra uitleg wordt gegeven....Close
|
|
Welke snelheid moet ik kiezen en hoe weet ik dit?
De ideale verbindingssnelheid is afhankelijk van de bandbreedte van de gebruikte internetverbinding. De films worden in vier snelheden verzonden. (600, 1000, 1500 en 2500 Kbps). Je snelheid wordt automatisch getest als je een film gaat huren. Hier wordt ook geadviseerd welke snelheid je het beste kunt kiezen....Close
|
|
Ik heb een nieuwe pc gekocht moet ik dit doorgeven?
Dit is niet nodig. De licentie wordt afgegeven op de pc en niet op het adres. De verkregen licenties zullen echter niet mee gaan naar de nieuwe pc....Close
|
|
Hoe kan ik een film bekijken?
Kies een film uit en klik hier op huren of details. Vervolgens zullen een aantal stappen volgen. Als je deze volgt zal de film direct automatisch op starten....Close
|
|
Kan ik ook gratis films bekijken?
Films zijn er vanaf 1,30. Op dit moment kun je de eerste aflevering van de hitserie Doves of War gratis bekijken. Trailers zijn altijd gratis te bekijken....Close
|
|
Download manager Gigaget start op ipv WMP
Als u gebruik maakt van deze download manager, kan het zijn dat de mediaplayer niet opstart. Dat wil zeggen dat de licentie ook niet afgegeven kan worden. Hiervoor kunt u het beste de download manager verwijderen en contact opnemen met onze klanten service. De film zal niet meer opstarten namelijk. Er is namelijk geen licentie op de PC....Close
|
Ik krijg de melding script error "netobj" is niet gedefinieerd in IE 6
| De oorzaak hiervan zit in de Add-ons van de Internet Explorer. De juiste staat niet aan. De oplossing hier voor is als volgt; | | Ga in IE 6 naar Extra (Tools) > 'invoegtoepassingen beheren'( Manage Add-ons) | | Selecteer in Weergeven voor 'Invoegtoepassingen die door internet explorer worden gebruikt' (add-ons that have been used by internet explorer) | | In de lijst van Add-ons zoek RMGetLicense Class | | Selecteer de 'RMGetLicense Class'. | | In de instellingen (Settings) sectie onderaan click 'Inschakelen' (Enable. ) | | Click OK. | | (Neem hierna contact met de helpdesk op. De film zal niet meer opstarten. Wij lossen dit graag voor je op.) | | Als je de RMGetLicense class niet ziet in the lijst van Add-ons: | | Controleer of je Windows Media Player hebt geïnstalleerd. | | Installeer de laatste versie van Windows Media Player van de Microsoft site. | | Installeer de fix beschreven in Microsoft Knowledge Base kb888240. | | | Zet de Security settings op Normaal ( Default Level) als nodig: | <td class="xl24" width="3
...Close
|
|
Mijn geluid is goed, maar het beeld lijkt beelden te missen.
Dit komt doordat de pc niet snel genoeg is om de data om te rekenen naar beelden. Dit is op te lossen door te kiezen voor kijk de film in mediaplayer onder het afspeel scherm. Sluit vervolgens alle andere programma's af. Dus ook virusscanners en de website. Aan te raden is om de laagste snelheid te huren, doordat dit minder rekenkracht vereist....Close
|
|
Betalen
|
Waarom moet er betaald worden voor films
De films op deze site worden legaal aangeboden. Hierover moeten dan ook gewoon rechten betaald worden. Voor een optimale streaming wordt alleen gewerkt met zeer hoogwaardige producten, hierdoor worden er ook hoge kosten gemaakt....Close
|
|
De rekening is al betaald maar ik kan nog steeds niet inloggen, wat moet ik nu doen?
Het duurt over het algemeen 2 à 3 werkdagen voordat het bedrag op een bankrekening is gestort. Neem contact op met de klantenservice, indien het bedrag al langer geleden is overgemaakt. Vermeld hierbij tevens datum van overboeking en de accountnaam....Close
|
|
Hoe kan ik een film betalen?
Het betaalscherm bevat een aantal verschillende betaalmethodes; SMS, 0906, Ideal, MiniTix, Credit Card en automatische incasso. Nadat er een keuze voor een betaalmethode is gemaakt, dient er een aantal gegevens ingevuld te worden die per betaalmethode verschillend zijn. Als je een abonnement hebt wordt de film automatisch van je tegoed afgeschreven als je ingelogd bent....Close
|
|
Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?
Er kan betaalt worden op diverse manieren. Ga voor de aktuele methoden naar betreffende kopje in het menu op de site. De kosten per betaalmethode zijn, door de hoge kosten van sommige betaalmethoden, helaas niet gelijk. Wij zijn continu op zoek naar de meest geschikte betaalmethode in de markt....Close
|
|
Is het mogelijk om korting te krijgen op de films?
Het is mogelijk om korting te krijgen als je er voor kiest om vooraf voor meerdere films credits te kopen. Je kan dit doen in het huur proces. Je kiest dan voor de optie "betalen met credits" (Alleen ingelogde gebruikers). Hierna kan er gekozen worden voor het gewenste pakket....Close
|
|
Wat kan ik met credits?
Credits is een betaalsysteem van deze site. Deze credits zijn te koop door in het huurproces te kiezen voor betalen met credits. Hierna krijg je de mogelijkheid credits te kopen. Met deze credits kan je snel, voordelig en gemakkelijk films huren....Close
|
|
Wat kost het huren van een film.
De prijs van de film staat bij iedere film apart vernoemd. Deze prijzen varieren....Close
|
|
Extra
|
Kan ik ook een film bekijken via real player?
Nee, deze site gebruikt alleen Windows Media bestandsformaten. Het werkt vaak wel, maar we kunnen hier geen ondersteuning op geven....Close
|
|
Gebruik je een downloadmanager?
Downloadmanagers als GetRight en DAP moet je uitzetten voordat je een film gaat huren. Dergelijke programma's kunnen de licentie-uitgifte ondervangen waardoor de film niet kan worden afgespeeld. Is dit al gebeurd, neem dan contact op met de klantenservice....Close
|
|
Instellingen
|
Wat is de beste instelling van mijn pc?
Stel de schermresolutie in op minimaal 1024 x 768 pixels met tenminste 16 bit kleuren. Gebruik daarnaast een goede video- en geluidskaart voor optimaal beeld en geluid. Zet de beveiligingsinstellingen voor internet op normaal....Close
|
|
Is het mogelijk om erotische films te blokkeren voor mijn kinderen?
Wij stellen een extra tussenscherm in met de mededeling dat de film niet geschikt is voor kijkers onder de 18 jaar. Trailers voor 18+ films worden om deze reden ook niet weergegeven. Meer beveiliging is niet mogelijk, omdat wij niet kunnen zien wie er achter de PC zit....Close
|
|
De website wordt niet goed weergegeven, wat moet ik nu doen?
De portal is geoptimaliseerd voor PC's met Internet Explorer (5 of hoger). Op iedere Windows PC staat Internet Explorer. Als je deze niet kunt vinden zoek deze dan met de zoekfunctie....Close
|
|
Bij het opstarten van Windows Media Player krijg ik een fout melding, wat kan ik hier aan doen?
De website werkt uitsluitend met Windows Media Player 9, 10 en 11. Omdat wij werken met beveiligde bestanden, is alleen Windows Media Player 9 en hoger hiervoor geschikt. Deze kun je op de homepage gratis downloaden. Of kijk op; http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/default.asp?DispLang=nl. Als dit het probleem niet op lost, kan je je DRM (Digital Rights Management) resetten. Ga hiervoor naar; http://62.148.177.82/nl/drm.exe en voer dit uit. Let wel op dat dit alle muziek en film licenties van je PC zal verwijderen. ...Close
|
|
Als ik een film wil bekijken krijg ik een foutmelding; Windows Media Player wil zich niet registreren. Wat moet ik doen?
Dit betekent dat er een firewall aan staat. Zet tijdelijk de firewall uit tot Windows Media Player geregistreerd is....Close
|
|
Het beeld is onrustig, wat moet ik hieraan doen?
Bij een onrustig beeld is waarschijnlijk de verversingsfrequentie van het signaal naar de monitor niet goed ingesteld. Deze frequentie zou minimaal 60Hz moeten zijn en bij voorkeur 75Hz of hoger om een echt rustig beeld te krijgen. De frequentie is aan te passen bij de instellingen van de grafische kaart....Close
|
|
Waar kan ik Windows Media Player krijgen?
De makkelijkste manier is om de laatste versie van de site van Microsoft te downloaden (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/default.asp?)....Close
|
|
Ik krijg wel geluid maar geen beeld bij het afspelen van een film?
Dan kan het zijn dat de video codec die de Windows Media Player gebruikt niet aanwezig is of niet goed werkt. Controleer of je wel een trailer kunt bekijken. Indien deze ook niet werkt, verwijder dan de Windows Media Player en installeer deze opnieuw vanaf de homepage van Microsoft....Close
|
|
Ik krijg de melding; Kan het bestand niet afspelen.
...Close
|
|
Ik heb alleen achtergrond geluid en het beeld is goed. Hoe kan dit?
Dit wil zeggen dat je een 5.1 geluidskaart hebt die niet goed is ingesteld. De meeste films hebben 5.1 geluid. Als dit niet goed is ingesteld in de configurate van de geluidskaart, zal je alleen achtergrond geluiden horen en geen stemmen. Controleer dit en corrigeer het. Je zal alles weer horen. Het kan zijn dat het niet bij alle films die gekeken worden zal gebueren. Deze zijn dan niet voorzien van 5.1 geluid. ...Close
|
|
Meldingen
|
Ik krijg de melding "fout in script"
Is de melding fout in script regel 35 teken 3, dan kan dit twee oorzaken hebben. Ten eerste controleer of de tijd wel juist staat ingesteld op je pc. Corigeer dit en neem contact op. Iets anders kan zijn het antwoord van de vraag "Start / play knop kan ik niet aanklikken in de mediaplayer"....Close
|
|
Ik krijg geen beeld en geluid, wat moet ik doen?
Voor het correct afspelen van mediabestanden is minimaal Windows Media Player 9 nodig. De Windows Media Player werkt overigens niet probleemloos op een Mac (zie is mijn systeem geschikt). De laatste versie van Windows Media Player voor de pc zijn op de Microsoft site te downloaden (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/default.asp?)....Close
|
|
Ik heb geen beeld maar wel geluid, wat moet ik doen?
Dit is hoogstwaarschijnlijk het gevolg van een (te) langzame verbinding naar het streaming platform. Er is minimaal een breedbandverbinding van 700 Kbps (downstream) nodig om de breedband streams te kunnen bekijken. Doe de snelheidstest en controleer de verbinding. Sluit ook eventuele andere internetprogramma's, zoals e-mailprogramma's, FTP, messengers en downloadprogramma's. Is het beeld beter als dit niet fullscreen staat? Dan kan de processor het niet aan. Ook kan het liggen aan instellingen in je mediaplayer. Ga in je mediaplayer naar extra --> opties --> prestaties en kies hier "verbindingssnelheid detecteren". ...Close
|
|
Ik krijg wel beeld maar geen geluid, wat moet ik doen?
Het geluidsvolume kan op meerdere plaatsen worden ingesteld. Controleer het volume op de volgende plaatsen: Bij de player in de portal staat een volumeregelaar. In de Windows taakbalk rechtsonder staat vaak een volumeregelaar of audiomixer. Controleer de 'Wave'- en eindvolumeregelaars. Zorg er voor dat de 'Mute' functies niet zijn aangevinkt. Eventuele aparte volumeregelaars op je speakers, geluidskaart of versterker. Is het euvel nog niet verholpen, controleer dan de geluidskaart door een ander muziekbestand te openen vanuit het programma Windows Media Player of een ander programma....Close
|
|
Ik krijg een Windows Media Player error met de melding Network Error Error: media access error. Wat kan ik hier aan doen?
Druk op Start-knop linksonder en kies de menuoptie Run (Uitvoeren) Voer 'wmplayer' in en klik op OK (de Mediaplayer wordt nu gestart). Kies in de Mediaplayer het item "Options" in het Tools-menu (Extra). Klik met de muis op het tabblad Network. Controleer of in ieder geval het TCP en UDP (geen speciale poort) protocol aangevinkt zijn. Zorg er ook voor dat bij alle protocollen geen Proxy is ingesteld. Indien er wel een proxy is ingesteld, klik op het protocol en vervolgens op de Configure-knop. Kies hier de optie Do not use a proxy server en druk op "OK"....Close
|
|
Ik krijg opnieuw een betaalscherm terwijl ik al betaald heb, wat nu?
Waarschijnlijk heb je het betaalscherm te snel weggeklikt. Nadat je betaald hebt kun je in het betaalscherm op 'Ga verder' klikken. Als je dit gedaan hebt start de film. Klik je het scherm weg dan weet onze website niet dat je betaald hebt en zal er dus opnieuw een betaalscherm verschijnen. Neem even contact op met onze helpdesk, zodat je de film als nog kunt bekijken. ...Close
|
|
Ik krijg de melding; ongeldige gegevens ontvangen op de controle verbinding.
Dit is een probleem met de instellingen van de mediaplayer. Ga in de mediaplayer naar "Extra" kies hier "Opties". Ga naar tabblad "Privacy". Zet hier alle vinkjes aan. Start vervolgens de film opnieuw op. Je hoeft nu niet te betalen....Close
|
|
De website wordt niet goed weergegeven op mijn Apple Macintosh, hoe los ik dit op?
Zowel de Windows Media Player en Real Player kunnen problemen geven bij het geïntegreerd weergeven van een film in de browser. Dit probleem dient te worden verholpen door de betreffende leveranciers. Voorlopig raden wij aan om een PC te gebruiken bij het gebruik van deze site....Close
|
|
Mijn Windows Media Player geeft de volgende melding; 'Windows Media Player cannot play this file'! Wat kan ik hier aan doen?
De melding is zeer waarschijnlijk het gevolg van de softwarematige instelling in Windows Media Player. Om dit op te lossen, dient het volgende gedaan te worden: Start Windows Media Player, Ga naar 'Extra' (Tools). Klik op "Opties" (Options). Zet een vinkje bij 'Verbinding maken met het internet' (Laatste optie onderaan de pagina.)...Close
|
|
Ik krijg een hakkelend beeld bij volledig scherm, wat moet ik doen?
Het kost aanzienlijk meer rekenvermogen om een groter bewegend beeld op te bouwen dan een kleiner beeld. Indien het beeld in fullscreen mode gaat hakkelen, achterloopt of storingen vertoond, terwijl het in oorspronkelijk formaat wel goed is, dan is hoogstwaarschijnlijk de grafische kaart in de PC te langzaam....Close
|
|
De schermbeveiliging springt steeds op mijn scherm, hoe zet ik dit uit?
Ga naar "START" dan "configuratiescherm" dan "beeldscherm" kies vervolgens voor "Schermbeveiliging" en zet deze op 3 uur....Close
|
|
Ik krijg een error in mijn mediaplayer.
Kijk bij de errormelding bij "Help op het web" hier vind je een error code. Bijvoorbeeld c00d11bb. Zoek deze code vervolgens op bij microsoft op pagina; http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/mp10/errors.aspx. Lukt het niet op deze wijze? Neem dan contact op met onze helpdesk ...Close
|
|
Ik krijg de melding dat de mediaplayer moet updaten na betaling.
Dit wil zeggen dat je mediaplayer goed bevonden is in de test. Dit blijkt echter niet zo te zijn voor de update. Na de update is deze geschikt. Let op dat je versie van Windows wel legaal moet zijn voor updates. Als er hiermee problemen zijn neem dan contact op met de helpdesk....Close
|
|
Ik krijg de melding; C00D11BB: Cannot play the file. Windows Media Player cannot play the file because the specified protocol is either not supported by the Player or not supported by the server that is hosting the content.
Controleer of je een firewall hebt aan staan. Zet deze eerst uit en controleer of het dan werkt. Het kan dat deze je toegang blokkeerd. Werkt dit niet kijk dan eens op; http://msmvps.com/blogs/chrisl/articles/12340.aspx ...Close
|
|
Ik krijg de melding script error "netobj" is niet gedefinieerd in Internet Explorer
| |